《乌合之众》:丧失理智的群体

古斯塔夫・勒庞的《乌合之众》是一本研究大众心理学的书籍。作为产品经理的必读书目,能够深入了解群体的心理。

勒庞认为,在群体之中,人的个性会被湮没,独立思考和推理能力会丧失,智力也会随之下降,并显现出冲动、易怒、易受暗示、轻信等主要特征。

勒庞的观点在我们身边都是有据可循的,比如凑够一拨人就可以过马路了:遇到红灯时,个体会停下来等待,因为被教授的交通规则是红灯停绿灯行。可一群人遇到红灯,人的数量削弱了道德感,集体走过马路,无论是不是绿灯。

群所并不具备个体身上的某些特征,主要有三个因素:一是本能的召唤,数量方面来考虑,他们会变得理直气壮,因为群体中他们是匿名的,不用独立承担责任任何后果,自我约束的意识变得微小。比如网络上的键盘侠;二是相互间的传染,群体内的情绪对其特殊特征的形成起决定作用,而且还决定着其行为选择的倾向;三是暗示,这是最重要的影响因素,它决定了群体中的个体拥有一些独一无二的特质,而这些特质在它们作为个体时并不具备。

这个时候的群体变得无意识,是受他人支配的木偶。比如之前网络投票决定英国是否脱欧,群体并没有意识到自己的力量,而是受到网络上的舆论导向影响自己的投票意愿。

群体易受暗示的这一特点可以参见大泽乡起义的案例,陈胜正是利用群体易受暗示和轻信这一点,将写有 “大楚兴,陈胜王” 的丹书置于鱼腹之中。随后凭借着高涨的士气取得成功。

书中印象最深的一个案例是断言,重复和感染力 — 领袖的行为方式,读到这一句脑海里浮现的是希特勒,他慷慨激昂的演讲,鼓励着德国士兵,激发它们的斗志。让人们如此的崇拜他,简洁有力的口号,不需要很高深的演讲内容,只要民众能够理解,再加上他富有感染力的演讲方式,俘获了德国上上下下的群众。

群体也分为同质性和异质性群体,同质性群体包括宗派、社会等级和社会阶层;异质性群体是由不同类型 、不同专业背景和不同智力程度的个体组成的。比如犯罪群体、犯罪陪审团、选举群体、议会这类。

这本书从群体心理、观念、分类三部分展开剥析群体的特征,解释了为什么在群体中我们会变得不能自已,为什么会轻易感染到别人的情绪。了解这些观念虽然不能 100% 帮我们避免不理性的行为,但是在面对更多的群体事件中,能让我们尽量冷静客观的去分析群体行为。不好的地方在于篇幅太短,案例较少且过于绝对。希望能够出第二版。

不到 150 页的小书,4 分,值得一读。

2018-10-22
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