学会说结束语

形容一个人木讷,意为 TA 不人情世故,不懂看脸色,共情能力差。我开始觉得自己有点木讷。

周五上线新功能,由于需求考虑不到位,遗漏了与其他模块的兼容性,所以周六我拉上开发和测试同学苦兮兮的加班。且不说周五晚上互相甩锅卸罪了,万能句型「需求单上没写」产品立马被吊打。
秉承「先解决 后问责」的原则,我们在下午15点左右顺利解决问题,开发催我「你在群里同步一下,不然我们不敢撤」,我耿直的在群里说「好的,大家辛苦了!」

新消息:开发同学给你发了一个 [Facepalm] 表情

接着他在大群里说

辛苦大家!这件事算是解决了,遗留问题重要不紧急,下周一等相关人在处理,本次若干问题都是需求遗漏导致的,希望下次大家都可以考虑全面点。

辛苦@xx @xx @xx 加班处理,大家辛苦了,可以回家了。

看看人家这魄力,不愧是高级工程师啊。惭愧的同时反思:问题解决了,然后呢?首先,表达感谢。谢谢大家周末过来加班。其次,同步结果。目前问题是否100%解决,如果不是,还有什么问题,什么程度,什么时候解决,谁来解决,为什么现在不解决?然后,分析归因。造成问题的原因是什么?最后,总结感谢。再次感谢,并告知「大家可以撤了」。如果是作为下属,还需要加一步,向上级同步结果。问题已解决,相关人员是否都有通知到。

最后,再把职场规范背一遍。

收到指令要回复,遇到困难要沟通,项目进展要按节点通报,安排要落实。这不是繁文缛节,这是一个公司的基本规范。

2019-06-15
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